La banque en ligne est un établissement de services bancaires dépourvu d'existence physique ; elle offre toute une panoplie de services qui n'ont rien à envier aux services offerts par les banques traditionnelles, mais en utilisant un canal virtuel.
Ces nouvelles banques sont une émanation des diverses évolutions technologiques dans les domaines des télécommunications et de l'informatique au cours des dernières décennies. Elles sont en effet le fruit de l'évolution des technologies telles que : minitel, les téléphones portables, Internet et plus récemment les objets intelligents. L'essor de la banque en ligne a été facilité par la prolifération de tous ces moyens de communication à distance.
Les banques en ligne offrent un avantage indéniablement par rapport aux institutions conventionnelles concurrentes : la mobilité et la quasi-absence de paperasse. Ces nouvelles institutions bancaires en ligne qui empruntent volontiers l'acronyme « pure player » en référence au fait qu'elles sont entièrement dédiées au service à distance sont les banques du futur, car elles offrent un service instantané à toutes heures du jour et de la nuit. Elles sont d'autant plus utiles que nous sommes désormais dans un monde en perpétuelle révolution où le temps est la denrée la plus recherchée. Ces institutions offrent une solution bancaire contemporaine à un problème contemporain. Le seul véritable point d'ombre que l'on peut souligner ici est la vulnérabilité de ces services due au fait qu'ils sont entièrement virtuels. Les litiges et autres problèmes qui pourraient survenir lors de l'utilisation de ces banques semblent à première vue difficiles à résoudre du fait de la non-existence physique de l'établissement bancaire ; en outre, on pourrait aussi noter l'existence de la possibilité de piratage des données personnelles des clients. Mais ces risques sont inhérents à toutes activités, car plus un service semble performant et innovant, plus il est exposé au piratage.
Malgré ces petites interrogations observées, les banques en ligne sont définitivement les plus adaptées au monde actuel, car elles offrent la rapidité et un fort taux de réussite des transactions entamées.